1.       Właścicielem Sklepu Internetowego jest firma: Instalacje sanitarne-Grzewcze-Klimatyzacja „Instalfach”

 Wpisana do ewidencji działalności gospodarczej prowadzone przez Urząd Gminy Mosina pod numerem 6341

 Siedziba firmy: ul. Brzozowa 6, 61-160 Czapury (koło Poznania)

 NIP: 782-108-28-47

 REGON: 300605314

2.       Klientem sklepu może być jedynie osoba pełnoletnia, fizyczna lub jednostki osobowości prawnej prowadzące działalność gospodarczą czy też nie. 

3.       Przedstawiane w sklepie towary nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. 4. Ceny podane przy produktach są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Firma Instalfach zastrzega sobie prawo dokonywania zmian cen bądź niezrealizowania zamówienia, jeżeli cena stanowi wynik pomyłki.

4.       Nie gwarantujemy, że publikowane dane w opisach towarów nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą jednak być podstawą do roszczeń. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed podjęciem decyzji o kontakt z naszą firmą.

5.       Podane specyfikacje towarów pochodzą z materiałów publikowanych przez producentów.

.

Zamawianie :

1.       Artykuły znajdujące się  na stronie sklepu  są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta

2.       Zamówienia w naszym sklepie są realizowane tylko na terenie Polski.

3.       Zamówiony towar przesyłany jest do Państwa firmą kurierską lub za pośrednictwem Poczty Polskiej w terminie oznaczonym przy każdym towarze, od daty wpłynięcia na nasze konto zapłaty za zamówiony towar

4. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia, jeżeli  podana cena stanowi wynik pomyłki obsługi sklepu bądź błąd serwera.
5. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia na każdym etapie jego realizacji, w przypadku niedostępności zamówionego towaru lub z powodu innych ważnych przyczyn.
6. Zamówienia są realizowane przez 24 h na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienie złożone w dni powszednie po godz. 15.00 oraz w  weekendy i święta zostanie  rozpatrzone następnego dnia roboczego
7. Wszystkie podane ceny wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT

8.       Przy każdym towarze podany jest czas realizacji zamówienia. Informuje on ile dni roboczych zazwyczaj upływa od momentu potwierdzenia zamówienia do chwili wysłania zamówionego towaru do klienta. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych. Jeżeli czas realizacji okazałby się dłuższy niż podany na naszych stronach kontaktujemy się telefonicznie lub mailowo aby poinformować o opóźnieniu. Składając zamówienie należy pamiętać, że: termin otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy. Przesyłki są dostarczane Pocztą Polską zazwyczaj w ciągu 2 – 3 dni, firmą kurierską OPEK następnego dnia roboczego po dokonaniu wysyłki z naszego magazynu (nie dotyczy przesyłek paletowych).

9. Sklep  zastrzega, że czas realizacji zamówienia może się wydłużyć w przypadku trwałej niedostępności zamówionego towaru u dostawców lub z innej ważnej przyczyny. Sklep zastrzega sobie prawo nie przyjęcia do realizacji zamówienia.
10. W przypadku braku towaru Klient zostanie jak najszybciej o tym fakcie powiadomiony.

11.   Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów dostępnych w sklepie, wprowadzania nowych towarów do sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian,  z zastrzeżeniem że zmiany nie dotyczą zamówień w trakcie realizacji

12. Przy realizacji zamówienia do 10.000,00 zł koszty przesyłki ponosi Kupujący, a w przypadku realizacji zamówienia powyżej tej kwoty, koszty przesyłki będą ustalane indywidualnie.
13. W przypadku złożenia zamówienia przekraczającego kwotę 6.000 PLN Instalfach zastrzega sobie możliwość ograniczenia sposobu płatności przez zażądanie przedpłaty całości lub części wartości zamówienia.

14.   Zamówienie uważa się za wiążące jeśli w ciągu doby od momentu złożenia zamówienia nie wpłynie do nas informacja o rezygnacji z jego realizacji. Po upływie tego czasu nie można zrezygnować z zamówienia produktów

Reklamacje i zwroty

1.       Na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny art.2 ust.1 Kupujący ma prawo dokonania zwrotu zakupionego towaru w terminie 7 dni zgodnie z art.10 w/w ustawy. Prawo to przysługuje tylko wtedy gdy:

·         towar znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu,

·          towar nie nosi śladów używania,

·         towar nie posiada wad, z wyjątkiem tych, które stanowią podstawę do reklamacji,

·         kupujący dołączył paragon/Fakturę VAT - dowód zawarcia umowy,

·        towar nie należy do grupy asortymentowej W-1 ( Informacja znajduje się przy każdym produkcie)

2.      W przypadku zwrotu towaru Klient zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia towaru tak aby nie uległ zniszczeniu podczas przesyłki. Do przesyłki należy załączyć podpisany dowód zakupu, swoje dokładne dane osobowe wraz z nr telefonu oraz podać sposób w jaki mają zostać zwrócone pieniądze (w przypadku konta bankowego- jego numer). Koszty transportu ponosi Kupujący, sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem. W przypadku zwrotu pieniędzy za pośrednictwem Poczty Polskiej (przekaz pocztowy), koszt przekazu pieniędzy obciąża Klienta

3.       Zwrot zapłaconej przez Klienta kwoty nastąpi w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.

4.       Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałe podczas transportu, zostaną rozpatrzone jedynie w przypadku spisania protokołu reklamacyjnego w obecności pracownika firmy kurierskiej w momencie dostarczenia przesyłki.

5.       Każdy artykuł oferowany przez sklep posiada gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy obowiązującą na terenie Polski. Podstawą gwarancji jest dowód zakupu. Jeżeli karta gwarancyjna nie została wypełniona przez obsługę sklepu to jest ona ważna także z dowodem zakupu. W przypadku zażyczenia sobie podbicia gwarancji, prosimy po otwarciu oryginalnego opakowania towaru przesłać gwarancję na adres firmy  Instalfach Po wypełnieniu odeślemy ją niezwłocznie

6.       Prawa gwarancyjne posiada jedynie bezpośredni Nabywca towaru, dalsze jego odsprzedanie nie powoduje przeniesienia tych praw na kolejnego nabywcę

7.       Gwarancją są objęte tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanej rzeczy

8.       Gwarancją nie są objęte uszkodzenia powstałe z przyczyn zewnętrznych takich jak :

·      niewłaściwa instalacja,

·      niewłaściwa obsługa,

·      urazy mechaniczne,

·      zjawiska atmosferyczne,

·      zanieczyszczenia,

·      eksploatacja niezgodna z przeznaczeniem,

·      naprawa w nieautoryzowanych punktach.

9.       Warunki realizacji gwarancji są określone w broszurze gwarancyjnej wystawionej przez gwaranta. Większość produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane serwisy producentów (adresy punktów znajdują się na kartach gwarancyjnych i na stronach internetowych producentów).

10.   Warunki realizacji gwarancji są określone w broszurze gwarancyjnej wystawionej przez gwaranta. Większość produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane serwisy producentów (adresy punktów znajdują się na kartach gwarancyjnych i na stronach internetowych producentów).

11.   W przypadku nieskuteczności naprawy bądź  wymiany na inny podobny produkt, Klientowi zostanie zwrócona cena towaru. Pociągnie to za sobą konieczność wystawienia korekty dokumentu sprzedaży a jeżeli będzie to Faktura VAT to wystawiona zostanie faktura korygująca. Zostanie ona przesłana Klientowi ( w 2 egzemplarzach) w celu podpisania jej i odesłania kopii do wystawcy faktury. Po jej otrzymaniu zostaną zwrócone Kupującemu pieniądze, bądź to na podane konto bankowe bądź za pośrednictwem Poczty Polskiej. W drugim przypadku kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszty nadania przekazu pocztowego

Transport

1. Istnieje również możliwość odbioru osobistego zamówionego towaru w siedzibie firmy …..
2. W momencie odbioru zamówionego towaru,  Zamawiający ma obowiązek sprawdzenia zawartości paczki w obecności pracownika firmy kurierskiej. Jeżeli paczka nie zawiera wskazanego w zamówieniu towaru lub towar jest uszkodzony, Zamawiający może odmówić przyjęcia przesyłki o czym powinien powiadomić sprzedającego drogą telefoniczną oraz spisać protokół reklamacyjny na formularzu będącym w posiadaniu kuriera oraz w jego obecności.

UWAGA!
             Bez sporządzonego protokołu uszkodzenia przesyłki, reklamacje nie będą rozpatrywane.

3. Koszt dostawy podany jest w cenniku podczas składania zamówienia. Wysłanie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z zaakceptowaniem obowiązującego kosztu dostawy.

Formy płatności :

1. Gotówką przy odbiorze osobistym towaru.
2. Przelewem na podstawie informacji e-mailem, faksem lub (na życzenie) faktury pro-forma. Z chwilą wpłynięcia płatności na konto sklepu, towar zostaje wysłany wraz z fakturą
3. W szczególnych przypadkach, dotyczących np.:
         - zamówień o bardzo dużej wartości,
   może być wymagana przedpłata. Wysokość przedpłaty jest ustalana indywidualnie dla danego zamówienia, a płatność dokonywana jest na podstawie faktury pro-forma.

Postanowienia końcowe:

1.       Składając zamówienie Nabywca akceptuje powyższy regulamin.

2.       Sklep nie ponosi odpowiedzialności za złe lub niezgodne z instrukcją obsługi użytkowanie

3.       Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

4.       Zawartość sklepu nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 kodeksu cywilnego. Informacje dotyczące sprzętu prezentowanego na stronie sklepu są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Sklep zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.

W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie ogólnie obowiązujące przepisy Kodeksu Cywilnego ( Ustawa z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej).